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Termos de Uso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso dos sites e das plataformas do grupo Universidade do Lojista, oferecidos pela UNIVERSIDADE DO LOJISTA LTDA, CNPJ 50.607.182/0001-31, com sede na Avenida Guarda Mirim Juarez, 231, Indaiá, Caraguatatuba/SP, CEP 11665-340, e endereço para correspondência na Rua Vicente Ortiz de Camargo, 118, Jardim Planalto Verde, Mogi Guaçu/SP ("nós" ou "Universidade do Lojista").

Os Termos valem para:

Os Capítulos I e III valem para todos os sites. O Capítulo II vale para quem assina O Clube do Lojista ou usa a plataforma de membros.

Ao navegar nos sites, se cadastrar, assinar um plano ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

CAPÍTULO I — REGRAS GERAIS PARA TODOS OS SITES

1. Quem pode usar

1.1. Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos, com capacidade legal para contratar.

1.2. Quem contrata em nome de uma loja, empresa, shopping center ou associação declara ter autorização para isso.

2. Conteúdo dos sites

2.1. As informações dos sites (textos, números, depoimentos e materiais gratuitos) têm caráter informativo e comercial. Números e resultados apresentados refletem a nossa experiência e a de clientes. Eles não são promessa de resultado para cada caso.

2.2. Materiais gratuitos, como A Fórmula da Sala Cheia e o Checklist do Dono de Loja, podem ser usados livremente na sua loja ou no seu shopping. Não podem ser revendidos, nem redistribuídos como material de terceiros.

2.3. Palestras, diagnósticos, projetos e treinamentos contratados por shopping centers, associações ou empresas seguem proposta ou contrato próprio, que prevalece sobre estes Termos naquilo que tratar de forma diferente.

3. Propriedade intelectual

3.1. Todo o conteúdo dos sites e da plataforma (vídeos, textos, métodos, materiais, marcas e logotipos) pertence à Universidade do Lojista ou a quem nos licenciou. Ele é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

3.2. É proibido copiar, gravar a tela, baixar, revender ou distribuir o nosso conteúdo sem autorização por escrito, salvo o previsto no item 2.2.

Nossos sites têm links para serviços de terceiros, como Hotmart, WhatsApp, YouTube e os sites de parceiros. Esses serviços têm os seus próprios termos e políticas, e não respondemos pelo conteúdo deles.

CAPÍTULO II — O CLUBE DO LOJISTA E A PLATAFORMA DE MEMBROS

5. O que é O Clube do Lojista

5.1. O Clube do Lojista é um programa de desenvolvimento para donos de loja, gerentes e vendedores. Conforme o plano contratado, inclui diagnóstico da loja, trilhas de treinamento online, Agentes de Inteligência Artificial, comunidade, Clube de Benefícios e condições especiais em treinamentos.

5.2. O conteúdo de cada plano (número de logins, agentes disponíveis e benefícios do plano anual) é o que está descrito na página de planos de oclubedolojista.com.br no momento da contratação.

5.3. Podemos atualizar, incluir ou substituir conteúdos e funcionalidades para melhorar o serviço. Se uma mudança retirar algo essencial do plano que você assinou, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar sem custo.

6. Cadastro e logins

6.1. Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.

6.2. Cada login é pessoal e intransferível. O número de logins de cada plano (Vendedor: 1; Lojista: 3; Premium: até 10) é o limite de pessoas da sua equipe que podem usar a plataforma.

6.3. Você é responsável por guardar a sua senha e pelas atividades feitas com o seu login. Se suspeitar de uso indevido, avise em lojistas@universidadedolojista.com.br.

6.4. A licença de uso do conteúdo é pessoal, limitada e intransferível, vale para o desenvolvimento da sua equipe e dura enquanto a assinatura estiver ativa.

7. Assinatura, pagamento e renovação automática

7.1. As assinaturas são contratadas e pagas pela Hotmart, que processa o pagamento e emite o comprovante. As condições de pagamento da Hotmart também se aplicam.

7.2. Plano mensal: cobrança recorrente a cada mês, sem fidelidade, com renovação automática até que você cancele.

7.3. Plano anual: pagamento à vista ou parcelado em até 12 vezes no cartão, conforme a oferta. Ao fim dos 12 meses, o plano anual é renovado automaticamente pelo mesmo período, salvo se você cancelar antes da data de renovação.

7.4. Os preços podem mudar. Um novo preço só vale para novas contratações ou para a próxima renovação, e será comunicado antes.

7.5. Se o pagamento não for aprovado, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

8. Cancelamento, arrependimento e garantia

8.1. Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da contratação e recebe de volta o valor integral pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

8.2. Plano mensal: você pode cancelar quando quiser, pela Hotmart ou pelo nosso WhatsApp. A cobrança seguinte não acontece, e o acesso continua até o fim do mês já pago.

8.3. Plano anual: o cancelamento impede a próxima renovação, e você mantém o acesso ao conteúdo e aos benefícios até o fim dos 12 meses contratados. Como o plano anual reúne benefícios adicionais que não existem no mensal, depois do prazo de arrependimento não há reembolso proporcional, e as parcelas já assumidas no cartão seguem conforme a compra.

8.4. Garantia dos planos mensais: se você não ficar satisfeito, devolvemos 100% da última mensalidade paga, conforme as condições publicadas na página d'O Clube do Lojista. Essa garantia não se aplica aos planos anuais, que contam com o direito de arrependimento do item 8.1.

8.5. Garantia dos treinamentos exclusivos: segue as condições da proposta ou do contrato de cada treinamento (item 12).

8.6. Pedidos de cancelamento ou reembolso: lojistas@universidadedolojista.com.br ou WhatsApp (12) 99223-0100.

9. Diagnóstico e resultados

9.1. O diagnóstico aponta prioridades a partir das respostas que você informa. A qualidade do resultado depende da sinceridade das respostas.

9.2. O Clube entrega método, treinamento e acompanhamento. O resultado de vendas depende também da aplicação pela sua equipe, do mercado e de outros fatores fora do nosso controle. Por isso, não garantimos um faturamento específico, salvo quando uma garantia estiver escrita nestes Termos ou em uma proposta.

10. Agentes de Inteligência Artificial

10.1. Os Agentes de IA (como o Quebrador de Objeções, o Agente Criativo, o Engajador da Equipe e o Braço Direito do Dono, conforme o plano) são ferramentas de apoio. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros ou imprecisões. Revise tudo antes de usar com clientes ou com a equipe.

10.2. A decisão final e a responsabilidade pelo uso das respostas são suas.

10.3. Não insira nos agentes dados sensíveis, senhas, dados de cartão ou dados pessoais de clientes e funcionários sem necessidade.

10.4. Os agentes podem ter limites de uso por plano, informados na plataforma.

10.5. É proibido usar os agentes para produzir conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

11. Clube de Benefícios

11.1. Os benefícios são oferecidos por empresas parceiras independentes, como Priorizar Seguros e RH Shopping. O produto ou serviço contratado com um parceiro é de responsabilidade dele, nas condições dele.

11.2. Quando você contrata um parceiro pelo Clube, a comissão que recebemos volta para você como crédito de treinamento, conforme as regras publicadas na seção Benefícios de oclubedolojista.com.br.

11.3. Parceiros podem entrar ou sair do Clube, e as condições podem mudar. Contratações já feitas com o parceiro não são afetadas.

12. Treinamentos exclusivos

12.1. Os treinamentos exclusivos para a sua loja (inclusive o treinamento incluso no plano Premium anual) são agendados com antecedência, de acordo com a disponibilidade da agenda.

12.2. Formato, datas, valores, descontos para membros, forma de pagamento e a garantia específica de cada treinamento são definidos em proposta ou contrato próprio.

13. Bolsa de Estudos

13.1. A Bolsa de Estudos oferece a Formação em Atendimento, com bolsa integral, a pessoas em busca de emprego no varejo, em parceria com a RH Shopping.

13.2. A inscrição é feita pelo WhatsApp, por autodeclaração. Podemos pedir informações adicionais e cancelar a bolsa se houver indício de declaração falsa.

13.3. Não há limite de vagas.

13.4. Os dados do candidato ficam com a Universidade do Lojista. Se o candidato autorizar, podemos encaminhar o seu currículo atualizado à RH Shopping.

13.5. O certificado comprova a conclusão da formação, mas não garante contratação.

14. Acesso via shopping center

14.1. Quando o acesso à plataforma é contratado pelo shopping para os lojistas do empreendimento, o acesso vale durante a vigência do contrato entre o shopping e a Universidade do Lojista e termina automaticamente quando esse contrato acaba.

14.2. Ao fim do contrato, o lojista pode continuar como membro individual, nas condições comunicadas na ocasião. Se preferir não continuar, perde o acesso e o histórico, e seus dados são apagados, conforme a Política de Privacidade.

15. Conduta e suspensão

15.1. Na plataforma e na comunidade, esperamos respeito. Não são permitidos ofensas, spam, divulgação comercial não autorizada ou compartilhamento de conteúdo ilegal.

15.2. Em caso de violação destes Termos, como compartilhamento de logins ou cópia de conteúdo, podemos advertir, suspender ou cancelar o acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

CAPÍTULO III — DISPOSIÇÕES FINAIS (TODOS OS SITES)

16. Responsabilidade

16.1. Trabalhamos para manter sites e plataforma disponíveis, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou de conexão. Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas.

16.2. Não respondemos por danos causados por mau uso dos sites ou da plataforma, por informações falsas prestadas pelo usuário, por serviços de parceiros ou de terceiros ou por falhas da conexão do próprio usuário, nos limites permitidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

17. Comunicações

Enviaremos avisos sobre a sua conta pelo e-mail e pelo WhatsApp informados no cadastro. Mantenha-os atualizados.

18. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica sempre no topo. Mudanças relevantes para assinantes serão avisadas com antecedência, por e-mail ou na plataforma. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura antes que elas entrem em vigor.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para quem contrata como consumidor, o foro é o do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da Comarca de Mogi Guaçu/SP.

20. Contato

Universidade do Lojista LTDA · CNPJ 50.607.182/0001-31

lojistas@universidadedolojista.com.br · WhatsApp (12) 99223-0100

Correspondência: Rua Vicente Ortiz de Camargo, 118, Jardim Planalto Verde, Mogi Guaçu/SP

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